近日，正值旅游旺季和暑假期間，公路客運(yùn)量高位運(yùn)行。為進(jìn)一步做好客流高峰及雨季的客運(yùn)工作，汽運(yùn)集團(tuán)晉城公司客運(yùn)東站全力以赴疏散滯留旅客。
8月4日，晉城市及周邊突降暴雨，高速公路封閉，客運(yùn)東站途經(jīng)高速運(yùn)行車輛全部停發(fā)，車站出現(xiàn)人員密集、旅客滯留現(xiàn)象。為確保旅客在炎熱天氣中安全、舒適地出行，晉城公司客運(yùn)東站工作人員積極做好安撫工作，金鳳凰服務(wù)組為旅客送上消暑綠豆湯，保持站內(nèi)秩序良好，等待高速恢復(fù)通行后將滯留旅客全部疏散。隨后，鄭州方面執(zhí)行晉城—鄭州城際公交線路車輛因雨勢(shì)和高速管控?zé)o法應(yīng)班，旅客再次滯留。因前期疏散旅客已投入全部運(yùn)力，如繼續(xù)等待可能時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客運(yùn)東站立即通過(guò)購(gòu)票平臺(tái)向旅客發(fā)送溫馨提醒，可根據(jù)出行需求全額退票選擇其他出行方式或調(diào)整出行日期。但仍有旅客滯留，客運(yùn)東站再次協(xié)調(diào)增派車輛，最終助力所有旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，晉城公司客運(yùn)東站當(dāng)天共疏散滯留旅客742人，確保為廣大旅客提供了安全、有序、暢通的出行環(huán)境。
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